1. Genel Bilgiler

www.morilu.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, satışı yapılan ürünlerin tamamı kişisel talepleriniz doğrultusunda özel ölçü, kenar yapısı ve özelliklerde üretilmektedir. Bu nedenle, siparişinizin hazırlanmasına başlanıldıktan sonra sipariş iptali yapılamamakta, teslim edilen ürünler için cayma hakkı kullanılamamaktadır. (6502 sayılı Kanun md.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/ç uyarınca).

2. Hatalı veya Eksik Ürün

Ancak;

• Teslim aldığınız ürün, siparişinizde belirtilen ölçü, özellik veya adetten farklı,
• Ürün hatalı / hasarlı ise,

bu durumu teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde bize bildirmeniz halinde,
ürün kullanılmamış olmak kaydıyla, iade veya değişim işlemi başlatılır.

İnceleme sonrası ürünün hatalı olduğu onaylanırsa, değişim veya ücret iadesi yapılır ve iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

3. Teslimatın Alınmaması

Sipariş verdiğiniz ürün(ler), kargo firması tarafından belirtilen süre içinde teslim alınmaz ve tarafımıza iade olarak dönerse;

• Ürünü yeniden göndermemizi talep etmeniz durumunda, yeni kargo gönderim ücreti tarafınızca karşılanacaktır.

   

4. İptal Talepleri

• Siparişiniz henüz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunursanız, iptal işlemi yapılabilir.

   

• Üretime başlanmış ya da tamamlanmış siparişlerde iptal hakkınız bulunmamaktadır.
   Bu nedenle, sipariş öncesinde ölçü, renk ve diğer tüm özellikleri dikkatle kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.

5. İade Süreci

Hatalı veya eksik ürünlerin iade edilmesi için:

• Ürün ambalajının, aksesuarlarının ve faturasının eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade işlemi onaylandıktan sonra ücret iadeniz 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tarafınıza yapılacaktır.

6. İletişim

İade, iptal ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 0312 425 35 93
• E-posta: info@morilu.com
• Adres: Kırkkonaklar Mahallesi, Şemsettin Günaltay Caddesi No: 229/A Çankaya / Ankara