Sipariş Hazırlama ve Teslim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından kişiye özel ölçü ve tercihleriniz doğrultusunda üretime alınır.
• Ürünlerin üretim süresi, seçilen özelliklere ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içinde tamamlanır.
• Ancak üretim süresinin 10 iş gününü aşması öngörülüyorsa, bu durum siparişin en başında tarafınıza bildirilir ve onayınız alınarak süreç başlatılır.

Teslimat ve Nakliye

• Ürünleriniz, anlaşmalı nakliye firmaları ile adresinize teslim edilir.
• Teslimat süresi, adresinizin şehir merkezine uzaklığına, yol ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Adresiniz ulaşımı zor bir lokasyonda ise teslimat süresi uzayabilmekte; ancak bu durumda süreç boyunca size düzenli olarak bilgi verilmektedir.

Teslimat Bildirimi ve Takip

• Ürünler nakliye firmasına teslim edildiğinde, teslim programı ve tahmini varış zamanı hakkında sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilir.

Hasarlı Teslimatlar

• Teslimat sırasında ürün veya ambalajda ezilme, yırtılma, darbe gibi hasar tespit ederseniz, mutlaka nakliye yetkilisi ile birlikte tutanak tutulmasını sağlayınız ve ürünü teslim almayınız.
• Böyle bir durumda durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.

Teslim Alınmayan Siparişler

• Belirttiğiniz adreste teslimat yapılamaması veya size ulaşılamaması nedeniyle ürünler geri döndüğünde;
• Siparişinizin yeniden gönderimini talep etmeniz halinde, yeniden nakliye ücreti tarafınızca karşılanır.

Adres ve İletişim Bilgileri

• Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
• Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim

Teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0312 425 35 93
E-posta: info@morilu.com